マーケティング戦略のひとつとして効果的なポスティング。ターゲット層となるご家庭に直接アプローチをかけることで、会社の認知度を高めることだけでなく、スピード感のある反応を感じることもできます。このようなことから、ポスティングは地域密着型の集客方法として、いまだに根強い人気を誇っています。
しかし自社でポスティングを行うとなると、「チラシを予定通りに配布するのが大変」「スケジュール管理が大変」など、課題に直面することもあるでしょう。そこで考えたいのが、ポスティング業者の委託です。
とはいえ、ポスティング業者によって得意分野はさまざまです。たとえば配布方法に強みがある業者もありますし、特定エリアに強い業者、ジャンル別に得意分野を持つ業者、配布制度やスケジュール管理に長けた業者など、ひとくくりにポスティング業者と言ってもそれぞれ強みや特色があります。
ポスティング業者を選ぶ際には、自社のニーズに合っているかどうかをしっかりと見極めるようにしたいところですが、安心して任せられるパートナーを見極めるためにはなにを（どこを）見極めればよいのでしょうか。
本記事では、ポスティング業者のスケジュール管理とサポート体制に着目しつつ、ポスティング代行を利用するメリットから、満足度が高まるポスティング業者の選び方のポイントをご説明いたします。
目次
ポスティング代行を利用するメリット
ポスティング代行を依頼することで得られるメリットから、簡単にご説明いたします。
まず、ポスティングを行う手間を抑えたい場合に有効です。自社でポスティングまで行うのは人件費の増加や人材不足などさまざまな課題が生じることがあります。ポスティング配布の仕組みがない場合、ゼロから仕組みを立ち上げるのは時間も人件費もかかるためです。
そのようなときにおすすめなのが、ポスティング業者へのポスティング業務の委託。ポスティングを行える体制が整っていない場合、自社で全ての工程を行うよりも外部に任せるほうが効率的である場合も多くあります。ポスティング業者へ依頼することで、コストの節約にもつながります。
また、短期間のうちに大量の枚数を配布したい場合も、ポスティングを専門業務としている代行業者への依頼が有効でしょう。
安心して任せられるパートナーを見極めるためには？
本項では、ポスティング業者のおすすめの選び方についてお伝えします。
たくさんのポスティング業者の中から貴社のパートナーを選ぶとなると、なかなか時間を要してしまいそうですよね。効率よくポスティング業者を選ぶために、重視したいポイントを大きく5つご紹介します。
1、配布力について
ご自身が届けたいターゲット層にしっかりと届くかどうか。
たとえば、戸建て、マンション、法人、個人、特定のエリアなど、希望に沿った場所・人に配布を行えるかどうかをチェックしましょう。
2、配布の精度はどれくらいか
配布部数表の世帯数の数は適切な数字なのか、
配布カバー率はどの程度なのか、配布管理はどのようにとっているのか、
トラブルを未然に防ぐための管理体制がしっかりしているかどうか、
そして万が一トラブルが生じた際にはリカバリーできる体制が整っているかどうかをチェックするとよいでしょう。
3、コストパフォーマンスについて
安すぎず高すぎず、価格が適正かどうかというのはチェックしておきたいところです。
4、スケジュール面で柔軟に対応してくれそうかどうか
ポスティング業者によっては、対応できるスケジュールや納品から配布までの対応日程が異なります。
事前にスケジュールの条件があるか、調整可能範囲を確認しておきましょう。
細かい部分ではありますが、曜日が指定できるか、納品日の融通がききそうかなどについても問い合わせてみることをおすすめします。
5、天候対応などの各種変更についても確認しておくと良い
雨天時のポスティング対応や、納期までのスケジュール変更、緊急時のスケジュール変更など、
どれくらい臨機応変に対応することができるのかについても確認しておけるとよいですね。ある程度長期間での契約となる場合、このあたりはおざなりにしてはいけない部分となります。
たとえば価格を第一優先事項にするのか、それとも対応スケジュールを第一優先事項に据えて選ぶのかなど、
なにを優先するのかによっても業者の選び方が変わってくると思います。ですが安心して任せられるパートナーを見つけるためには、まず上記のポイントをチェックしてみてください
「サポート体制が整っているかどうか」の確認も忘れないようにしたい
ポスティング業者を選ぶとき、スケジュール管理がしっかりしているかに加え、
サポート体制が整っているかどうかについても忘れずに確認しておくことをおすすめします。特に下記の3点は、最低限確認しておいていただきたい重要な要素です。
1、担当者はスピード感を持って対応してくれるかどうか
まず、担当者が「自分事として熱心に取り組んでくれるかどうか」という部分についてチェックをしてみてください
。中でも見積もりの提出、希望やご要望に寄り添う姿勢、各種相談に対する丁寧な説明、スピード感を持ったレスポンスなどは信頼性の指標となります。
貴社の大切な仕事の一部を担う（任せる）パートナーとしてふさわしいかどうかの判断基準を設けるとよいでしょう。
「この担当者ならば信用できる」「この人なら信頼できる」と思える担当者であれば、きっと上手くいくはずです。
2、クレーム対応がしっかりしているかどうか
有事の際、万が一の際の対応や処理体制がどのようになっているか確認しておくことが大切です。人の手で配布するものなので
トラブルが生じるのは仕方がない場合もあります。だからこそ大切なのが、この先のリカバリーの有無についてです。
配布後にクレームがあった場合などにクレーム対応をしてもらえるのかどうかという点については事前に確認しておきたいポイントです。
特に住人の方へのチラシの回収や謝罪対応はスピーディーに行ってもらえるのかなど、配布によるトラブルに対応できる体制が整っているのかについては、確認しておくことをおすすめします。
3、配布スタッフの教育やスキルが徹底されているかどうか
ポスティング配布を行う際、ポスティング先の住人の方や近隣住民の方と接する機会がある可能性があります。
欲を言うなら、そのようなときに上手に立ち回れるポスティングスタッフが在籍している業者を見つけられると良さそうです。
スケジュール管理とサポート体制で選ぶ
最後に、本記事の内容を簡単にまとめていきます。
まずは有事の際のサポート体制が整っている業者を選ぶことが大切です。
そして、お客様の希望日や期間を選べたり、広告の期日やイベント期日において優先度を共有し
スケジュールに柔軟に相談に乗ってくれるかなど、仕事が本格的に稼働し始める前にあらかじめ確認しておくことをおすすめいたします。
安心して任せられるパートナーを見極めるためには、事業継続年数や取引実績、評判、対応エリアやサービスなどを総合的に鑑みて、自社のニーズに合う業者を選ぶとよいでしょう。
おすすめのプランなどもチェックしながら、お客様のニーズに合うポスティング業者を見つけてみてください。
